Xtragoma.com es un sitio web desde el que se comercializan productos y desde el que se mantiene una relación proveedor, usuario y cliente.
Debido a ello se informa de lo siguiente:
Los precios que aparecen en los productos están expresados en euros sin impuestos, a los que se les añade a la finalización de la compra el correspondiente IVA del 21%.
El contrato celebrado de forma electrónica tiene la misma validez que el celebrado personalmente, de acuerdo con el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
El documento en que se formalice el contrato, y/o las facturas, no serán archivadasde forma electrónica y, por tanto, no resultan accesibles desde el sitio web. No obstante,el cliente que lo requiera, podrá solicitar un duplicado de las mismas poniéndose en contacto con
nosotros a través de cualquiera de los medios habilitados en este sitio web para tal fin.
Las facturas serán archivadas durante 6 años que es el tiempo legal establecido en el código de comercio.
- PRODUCTOS
En el sitio web se ha añadido una descripción de las características generales de cada producto, los modelos o medidas entre los que se puede elegir, así como cualquier otra opción que pueda caracterizar al mismo, para que sean conocidas por el usuario antes de la compra.
El usuario puede ponerse en contacto con nosotros, en cualquier momento, para solicitar más información sobre cualquiera de los productos, mediante cualquiera de los medios facilitados a tal fin en este sitio web.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Intentamos mantener por todos los medios actualizado el stock existente de cada producto, pero somos humanos y a veces se producen incidencias.
Cualquier error a este respecto, será comunicado inmediatamente al cliente para evitar su perjuicio y para poder encontrar la solución más
satisfactoria para él ó en otro caso, anular el pedido sin coste alguno para el mismo.
Acerca de los colores: Los colores reales de los productos pueden variar con
respecto a lo que muestra su pantalla. Hacemos todo lo posible para mostrar los colores reales de todos los productos aunque pueden variar dependiendo de la conguración y la resolución de pantalla de cada dispositivo. Así mismo determinados productos, como por ejemplo los suelos de caucho, pueden sufrir una pequeña variación de color de una tirada a otra durante el proceso de fabricación.
- PRECIOS
En el sitio se especican claramente los precios de cada producto al que hay que añadirles el impuesto aplicable (IVA 21% ), así como los gastos de envío, que son función del volumen y peso del mismo.
Los gastos de envío indicados en la cesta de la compra.
Para envíos a las islas Baleares y Canarias, los gastos corresponden a la entrega de la mercancía en las islas de Mallorca, Tenerife y Gran Canaria.
Para el resto de islas, tendrá que consultar previamente el importe.
Todos los precios anunciados en el sitio web están expresados en euros.
Los precios y ofertas podrán ser modificados. Se informará al usuario de cualquier modicación que le afecte directamente. Las compras ya reaalizadas no se verán afectadas por la variación de los precios.
Los cupones descuento serán válidos hasta la fecha indicada de vigencia. Llegada esa fecha, perderán su validez.
- PROCESO DE COMPRA
1.- Añadir el/los productos al carrito
2.- Indica la dirección de envío
3.- Si precisa factura o añadir cualquier dato adicional sobre la entrega, refléjelo en “INFORMACIÓN ADICIONAL”, añadiendo los datos de facturación completos y demás comentarios.
4.- Revise que el pedido esté correcto
5.- Abone el importe
Si hubiere algún error en la introducción de los datos o se omitiere alguno
obligatorio, el sistema le indicará dicho error mediante un aviso
indicándole el campo que le falta rellenar. Si usted observa un error en los datos introducidos posteriormente, podrá modificarlos poniéndose en contacto con nosotros a través de cualquiera de los medios disponibles a tal efecto.
Puede leer más sobre el tratamiento de los datos que nos facilita en el
apartado “Política de Privacidad” de este mismo sitio web.
Los gastos de envío se añaden cuando el usuario haya introducido la provincia de envío, y siempre antes de nalizar la compra.
Antes de realizar el pedido, se le presentará un resumen del producto elegido y el importe total del mismo, incluyendo de forma desglosada el precio del producto, el IVA correspondiente, y los gastos de envío. Revise que el pedido esté correcto para evitar incidencias.
Una vez relizado el pedido recibirá un email de confirmación del mismo a la dirección de email facilitada durante la compra. Si necesita la
factura envíenos los datos de facturación completos y ésta se le enviará por correo postal o por correo electrónico, a decisión del
usuario, una vez haya recibido el pedido. Una vez realizado el pago, se procederá al procesamiento del pedido para su envío.
XTRAGOMA aceptará la cancelación de pedidos siempre y cuando se solicite
antes del envío del mismo. Si decide cancelar el pedido una vez éste haya salido de nuestros almacenes, el cliente correrá con los gastos de devolución del mismo.
- FORMA DE PAGO
El cliente debe abonar el pedido para que éste sea procesado. Una vez recibido el importe, le enviaremos la compra a la dirección indicada. El pago se podrá realizar por los siguientes medios:
Tarjeta de crédito o débito, mediante el terminal punto de venta (TPV) de la Redsys.
MARTINEZ ROMERO SUR SL. ha tomado todas las medidas a su alcance para que los pagos desde este sitio web se realicen de forma segura y la información de pago se transmita de forma cifrada e encriptada, evitando en la medida de lo posible que terceras personas tengan acceso a
ella.
El uso fraudulento de datos personales o tarjetas de crédito, o la denegación de la operación de cobro por cualquier causa, dará derecho a la empresa a rescindir la contratación del producto adquirido, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales correspondientes. Si una persona ha recibido un cargo indebido de nuestra empresa por la utilización fraudulenta de su tarjeta o sus datos por parte de algún usuario, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente para tomar las medidas legales oportunas.
- ENVÍO DE PRODUCTOS
Los gastos de envío se calcularán cuando el usuario introduzca su dirección, se añadirán a la compra para que el usuario los acepte expresamente.
El tiempo de envío está sujeto a la disponibilidad del producto. Normalmente el plazo de entrega, una vez confirmado el pago, será de:
España peninsular: se realiza en un plazo estimado de 3 a 6 días.
Ceuta y Melilla: la entrega se realiza en un plazo aproximado de 8 a 12 días.
Baleares: para la isla de Mallorca la entrega se realiza en un plazo estimado
de 6 a 8 días, para el resto de islas, de 8 a 12 días.
Islas Canarias: para las islas de Tenerife y Gran Canaria, la entrega se realiza en un plazo aproximado de 8 a 12 días, dependiendo del día de la semana que salga el consignatario y para el resto de islas, de 10 a 14 días.
Todos estos plazos de entrega son desde el momento que el o los productos salen de nuestros almacenes. Para el cómputo de estos plazos de entrega, no se han tenido en cuenta ni los fines de semana, ni los días festivos.
Así mismo, tal y como hemos informado, todos estos plazos son orientativos, ya que por causas ajenas a nuestra empresa, las empresas de transporte pueden incurrir en retrasos en las entregas de la mercancía. En estos casos, intentaremos, dentro de nuestras posibilidades, realizar las gestiones oportunas con las mismas para solucionar la entrega lo antes posible.
El plazo de entrega puede variar si hay que realizar, cortes, ajustes u otras manipulaciones del material.
En este caso, nos pondremos en contacto de forma inmediata a la recepción del pedido para informar de los plazos de entrega.
El envío de los productos se realiza a través de las empresas de mensajería externas. Cuando el paquete se entregue al transportista, recibirá un
correo electrónico informando de que el envío está en marcha junto con el número de expedición y la empresa de transporte correspondiente, de esta forma podrá hacer un seguimiento en cualquier momento de donde se encuentra su envío.
Si desea que su envío se realice de forma urgente, contacte con nosotros previamente aquí
Asegúrese de indicar su dirección correcta, sin que falten datos o haya errores que hagan que la empresa de transporte pueda retrasar la entrega. En caso de retraso o fuerza mayor, en los que el pedido no vaya a llegar al usuario en los plazos señalados, por causas imputables a la empresa, nos pondremos en contacto con el cliente para explicarle la situación y subsanarla lo antes posible.
Cuando la mercancía es considerada de gran volumen o gran peso, deberá de tener en cuenta que las empresas de transporte entregarán la mercancía en planta baja o entrada del edicio.
El cliente debe de revisar la mercancía al ser entregada por la agencia. Comprobar el número de bultos y que éstos estén en buen estado, no dañados. En caso de existir cualquier incidencia, anotarlo en el parte que entrega la agencia para poder subsanar la misma. Si no se puede revisar la mercancía en el momento de la
entrega, anotar en el albarán de entrega de la agencia de transporte: “PENDIENTE DE REVISAR”. En tal caso, dispone de un plazo de 24 horas, desde la entrega, para noticarnos a nosotros cualquier incidencia habida con el material suministrado.
MARTINEZ ROMERO SUR SL, no se hace responsable si se obvian estos pasos.
- GARANTÍA
Los productos que se ponen a la venta a través de este sitio web vienen garantizados legalmente por los fabricantes. No se extenderá este plazo a través de garantía comercial.
Por regla general, y de acuerdo con el artículo 123 del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, la garantía legal es de 2 años.
La acción para reclamar el cumplimiento de los derechos de sustitución,
reparación, resolución del contrato o rebaja del precio prescriben a los tres años desde la entrega del producto, debiendo el consumidor informar a la empresa dela falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que ha tenidoconocimiento de la misma.
Si se verica que el daño estaba antes de la venta y, por tanto, se considera un defecto, la subsanación será por cuenta del vendedor en los primeros seis meses (siempre que esa presunción de que el producto ya venía así de fábrica sea compatible con su naturaleza). A partir de ese plazo se estará al tipo de daño que tenga el producto y a la garantía. La sustitución del producto por falta de conformidad se hará sin ningún coste adicional para el consumidor. Puede haber falta de conformidad cuando el producto no se ajuste a lo establecido en el contrato o esté deteriorado, entre otras.
A partir de los seis meses se estará al tipo de daño que tenga el producto y a la garantía, que da derecho cuando sea de aplicación a optar por la reparación, sustitución del producto, rebaja o devolución, en los términos establecidos por la normativa vigente (Código Civil y Texto refundido regulador de la Ley de consumidores y usuarios).
- DESISTIMIENTO
De conformidad con lo establecido en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, para los contratos celebrados a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil, se informa al usuario de que tiene un plazo de 14 días naturales desde que adquiera la posesión material del bien solicitado para ejercer
su derecho de desistimiento sin cargo alguno para él. El ejercicio se podrá realizar por correo electrónico en la dirección indicada en esta página.
La devolución del importe se realizará en los 14 días naturales siguientes al ejercicio de su derecho. Le informaremos sobre la dirección de entrega del almacén correspondiente. El cliente puede hacer la devolución por sus propios medios, o solicitar a MARTINEZ ROMERO SUR SL. que de orden a la empresa que realizó el envío para que lo recoja en su domicilio. En este ultimo caso, el importe total de la devolución será el mismo que el del envío más un 30%, ya que se trata de una reexpedición. Así mismo, una vez que él o los productos lleguen a nuestros almacenes y comprobado que los mismos están en su embalaje original y en perfecto estado, se le hará la devolución del importe del pedido por el mismo método de pago efectuado, restándole los gastos de envío inicial y también, en su caso, los gastos originados por el transporte de la devolución.
No se podrá ejercer el derecho de desistimiento cuando el producto haya sido personalizado para el consumidor, el bien pueda deteriorarse con rapidez, el producto precintado no sea apto para ser devuelto por razones de protección de la salud o de higiene y haya sido desprecintado tras la entrega, entre otras excepciones previstas en el artículo 103 del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Sirva como ejemplo, que no será de devolución cualquier producto de este sitio web, que se comercialice por metros lineales o por medidas determinadas, es decir,que haya sido cortado de su estado original (generalmente un rollo).
El consumidor soportará los costes directos de la devolución de los bienes, salvo que por naturaleza de los mismos no puedan devolverse por correo.
Para pedidos realizados por encargo o reserva del material, se deberá realizar un pago previo que puede oscilar entre un 30 y un 50% del importe total en función del tipo de material. Este importe no se devolverá en caso de cancelación del pedido por parte del cliente.
Para todos los supuestos de desistimiento se estará a lo dispuesto en el Real
Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
De acuerdo con lo dispuesto en dicha Ley, ponemos a disposición del usuario un modelo para ejercer su derecho de desistimiento.
(Sólo debe redactar y enviar por correo electrónico a el
presente escrito si desea desistir del contrato)
– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre, su dirección
completa y, si dispone de ellos y su dirección de correo electrónico):
– Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio () – Pedido el/recibido el ()
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente
formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Utilice lo que proceda.
Si tiene cualquier consulta al respecto, póngase en contacto con nosotros.